Toimituskulut

  • Tilauksista veloitamme kuluttajaasiakkailtamme kiinteän 5,50e toimituskulun - ei muita maksuja.
  • Nouto on maksuton, jolloin tilaukseen ei tule toimituskulua.
  • Toimitamme ainoastaan Suomeen.

Toimitusaika

  • Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) arkipäivää.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Camilla Peura Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille olemme ilmoittaneet eri toimitusajat, toimitetaan tilaus mahdollisimman nopeasti, viimeistään pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • Toimitamme tuotteita vain Suomessa. Kaikki  toimitukset tapahtuvat Postin välityksellä tai noutona ellei muuta erikseen sovita.

Hinnat

  • Voimassa oleva hinta on näkyvillä verkkokaupan hinnastossa.
    Camilla Peura Oy  ei vastaa välillisistä tai välittömistä vahingoista, jotka saattavat aiheutua asiakkaalle toimitusten viivästymisestä tai peruuntumisesta. Pidätämme itsellemme oikeuden muuttaa hintoja mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden (oikeustoimilaki 32§).

Palautukset

  • Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
  • Kuluttajan tulee tehdä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen  info@koirakoulukompassi.com ENNEN tuotteen palauttamista. Palautus lähetetään osoitteeseen Koirakoulu Kompassi, Konalankuja 4. 2.krs, 00390 Helsinki, palautuksen mukana tulee olla tilaajan yhteystiedot. Palautuksesta aiheutuneet postituskulut korvaamme asiakkaalle. Tähän tarvitsemme yhteydenoton.
  • Jälleenmyyjät vastaavat itse vaihto- ja palautuskuluista.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

1. Rekisteröityminen

1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana Camilla Peura Oy asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Camilla Peura Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Camilla Peura Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja eteenpäin yrityksen ulkopuolisille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 041-5222008). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun n on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeise tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Camilla Peura Oy: llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Camilla Peura Oy hinnastossa osoitteessa www.koulutustarvike.fi. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Camilla Peura Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään postituskuluja 4,54e / tilaus. Tilaukseen ei lisätä muita maksuja. Nouto Konalan toimipisteestä on maksuton.

4. Toimitus

4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.

4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Camilla Peura Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Camilla Peura Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

4.4. Tmi Camilla Ketonen toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Camilla Peura Oy:n toimitukset tapahtuvat Itellan välityksellä, elleivät kuluttaja ja yritys muuta erikseen sovi.

5. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

a) Noudettaessa käteinen tai yleisimmät pankki- jaluottokortit

b) Verkkopankkimaksu CheckOutin kautta.

c) Everyday – joustavasti kerralla tai kk-erissä

Saat käyttöösi vähintään 300€:n jatkuvan luoton verkko-ostosten tekemiseen. Sopimus on voimassa toistaiseksi

Everyday Maksutavat:

1. Laskulla kertasuorituksena
• Ei lisäkuluja, mikäli ostos maksetaan kokonaisuudessaan eräpäivään mennessä,
todellinen vuosikorko tällöin on 0 %.
• Eräpäivä seuraavan kuukauden lopussa.

2. Luotolla kuukausierissä
• Minimilyhennys 1/5 laskun loppusummasta, kuitenkin vähintään 20€.
• Eräpäivän jälkeen avoimeksi jäävälle saldolle lasketaan kuukausikorkoa 5 %.
• Tyypillisen 500€:n luottosumman todellinen vuosikorko on 48,52 %.

d) Voimme laskuttaa yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia Camilla Peura Oy kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Kolme ensimmäistä tilausta toimitetaan vain ennakkomaksulla.

6. Palautukset

6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@koirakoulukompassi.com ENNEN tuotteen palauttamista. Palautus lähetetään osoitteeseen Koirakoulu Kompassi, Konalankuja 4. 2.krs, 00390 Helsinki, palautuksen mukana on oltava kuluttajan yhteystiedot. Palautuksesta aiheutuneet postituskulut korvaamme asiakkaalle. Tähän tarvitsemme yhteydenoton.
6.3. Noutamatta jätetty paketti ei riitä tilauksen peruutusilmoitukseksi. Mikäli emme ole saaneet peruutusilmoitusta noutamatta jätetystä paketista siihen mennessä kun myyjä on vastaanottanut palautuneen paketin, veloitamme syntyneet noutamatta jätetyn paketin palautuskulut maksun palautuksen yhteydessä.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Camilla Peura Oy:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen info @ koirakoulukompassi.com tai postitse osoitteeseen Koirakoulu Kompassi, Konalankuja 4. 2.krs, 00390 Hki Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Camilla Peura Oy antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Camilla Peura Oy palauttaa maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Camilla Peura Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Camilla Peura Oy toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.